Automatizuoti naujienlaiškiai yra galingas įrankis, kuris gali padėti internetinėms parduotuvėms efektyviai komunikuoti su savo klientais ir padidinti pardavimus.
Šiame straipsnyje pažvelgsime į tai, kaip šis automatizuotas komunikacijos būdas gali būti naudingas internetinių parduotuvių verslui.
Email marketingas leidžia internetinėms parduotuvėms pasiekti savo klientus su jiems pritaikytomis žinutėmis. Tai suteikia galimybę ne tik efektyviau bendrauti su esamais klientais, bet ir pritraukti naujų bei išlaikyti lojalius pirkėjus.
Pasak Campaign Monitor, vidutiniškai kiekvienas euras, investuotas į automatizuotus laiškus, generuoja 36 eurus pajamų.
Automatizuotos email marketingo kampanijos gali būti pritaikytos pagal vartotojų elgesį, pirkimo istoriją, pageidavimus ir daugelį kitų kriterijų, leisdamos siųsti tinkamiausias ir personalizuotas žinutes. DMA nustatė, kad automatizuoti laiškai gali padidinti konversijų lygį net 50%, lyginant su įprastais naujienlaiškiais.
Anot Develio specialistų, vienas iš svarbiausių automatizuotų naujienlaiškių pranašumų yra galimybė pasiekti tinkamą auditoriją tinkamu metu. Pavyzdžiui, atsiunčiant laiškus su pasiūlymais ar specialiomis nuolaidomis klientams, kurie yra palikę prekes krepšelyje arba seniau nebuvo aktyvūs parduotuvėje, galima skatinti juos grįžti ir atlikti pirkimus.
Be to, automatizuoti naujienlaiškiai leidžia kurti efektyvias prekybos kanalų kelias ir skatinti pakartotinius pirkimus. Pavyzdžiui, sukuriant sekų laiškus po pirkimo, galima siūlyti papildomas prekes ar paslaugas, kurių klientas gali prireikti remiantis jo pirkimo istorija ar panašiais vartotojų elgesio modeliais.
Epsilon teigia, kad, automatizuoti laiškai turi net 70,5% aukštesnį atidarymo rodiklį ir 152% didesnį paspaudimo rodiklį nei įprasti laiškai.
Skatina lojalumą
Taip pat svarbu paminėti, kad automatizuotos naujienlaiškių kampanijos gali būti naudojamos ne tik pardavimams skatinti, bet ir klientų santykių priežiūrai ir lojalumo didinimui. Siunčiant sveikinimo laiškus gimtadienio proga arba pasiūlymus dėl lojalumo programos dalyvavimo, galima stiprinti ryšius su klientais ir skatinti juos grįžti į parduotuvę.
Epsilono tyrimas parodė, kad 80% vartotojų teigia, jog personalizuotos reklamos skatina jų lojalumą prekės ženkui.
Galutinis rezultatas yra tai, kad automatizuoti naujienlaiškiai yra nepakeičiamas įrankis, leidžiantis internetinėms parduotuvėms efektyviai komunikuoti su savo klientais ir skatinti pardavimus.
Pasak Campaign Monitor, klientai, gavę automatizuotus laiškus, išleidžia 47,7% daugiau pirkinių nei tie, kurie gauna įprastus laiškus.
Pagrindinės automatizuotų laiškų sekos
Pagrindinės automatizuotų laiškų sekos, kurios gali būti naudingos jūsų verslui:
1. Pasisveikinimo laiškai
Tai pirmas laiškas, kuris siunčiamas naujiems prenumeratoriams ar klientams po jų prisiregistravimo ar pirmo pirkimo.
Šis laiškas gali būti paprastas sveikinimas, informacija apie prekių ar paslaugų pasiūlymus ar netgi nuolaidos kodas kaip dovanėlė už prisiregistravimą.
2. Patvirtinimo laiškai
Jei klientas prenumeruoja naujienlaiškį arba užsiregistruoja naujienlaiškiams, galima siųsti laišką, kuriame prašoma patvirtinti paspaudimą. Tai padeda užtikrinti, kad klientas tikrai nori gauti jūsų laiškus, ir padidina el. pašto sąrašo kokybę.
3. Pirkimo patvirtinimo laiškai
Po kiekvieno pirkimo automatiškai siunčiamas laiškas su užsakymo patvirtinimu, kuris apima informaciją apie užsakytas prekes ar paslaugas, pristatymo datos ir kitus svarbius duomenis.
4.Po pirkimo sekos laiškai
Tai seka laiškų, kurie yra siunčiami po pirkimo, siekiant užtikrinti gerą klientų patirtį ir skatinti pakartotinius pirkimus.
Šie laiškai gali būti apie prekių pristatymo būseną, patarimus apie produktų naudojimą ar netgi pasiūlymus dėl susijusių produktų ar papildomų paslaugų.
5. Pamirštos prekės priminimas
Jei klientas įsidėjo prekę į krepšelį, bet nepabaigė pirkimo proceso, galima siųsti automatinį priminimą apie nepasibaigusį pirkimą. Tai padeda atkreipti dėmesį į nepaigtus pirkimus ir skatina vartotojus grįžti ir užbaigti pirkimą.
6. Gimtadienio laiškai
Suasmeninti laiškai su sveikinimais klientams jų gimtadienio proga. Juose galite pateikti specialius pasiūlymus ar nuolaidas.
Tai yra tik keletas pagrindinių automatizuotų laiškų sekų, kurios gali būti naudingos internetiniam verslui. Kiekviena iš jų leidžia efektyviai bendrauti su klientais, skatinti pardavimus ir pagerinti bendravimo patirtį, taip prisidedant prie verslo sėkmės.
Šis automatizuotas komunikacijos būdas suteikia galimybę pasiekti tinkamą auditoriją tinkamu metu, kurti personalizuotas žinutes ir kurti ilgalaikius klientų santykius. O tai gali padidinti internetinės parduotuvės pelną ir sėkmę. Jei ieškote email marketingo profesionalų, kurie gali jums padėti, susisiekite su www.develio.lt specialistais.
